Sıkça Sorulan Sorular

Genel

  • Görüş, Öneri ve Şikayetimi Sizlere Nasıl İletebilirim?

    Web sitemizde yer alan iletişim sayfasında yer alan form ile iletebilirsiniz.

  • Taşıma esnasında ürünlerde hasar olması durumunda garanti veriyor musunuz?

    Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Banyo ürünlerimizde bir sorun olması durumunda ürünlerin garanti kapsamında bedelsiz değiştirilebilmesi için ambalajın Yetkili Servis tarafından açılmış olması gerekmektedir.

  • Ürün garanti koşullarını olumsuz etkileyen faktörler nelerdir?

    Banyo ürünlerimizde montaj veya kullanımdan kaynaklı oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.

  • Garanti süresi montaj tarihinden itibaren mi başlar?

    Hayır, Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar.

  • Arızalı olan ürünümü hemen yenisiyle değiştirebilir miyim?

    1 Yıl içerisinde aynı arızdan 2’den fazla, farklı arızalardan 4’ten fazla olması durumunda ürün yenisi ile birebir değiştirilebilir.

  • Yetkili servisinizin işlilik garantileri var mı?

    Banyo Mobilyalarında yetkili servislerimizin işçilik garanti süreleri 2 yıldır.

  • ORKA Banyo’da Montaj Hizmeti alabilir miyim?

    İstanbul’daki kendi perakende satış mağazamız aracılığı ile bu hizmeti alabilirsiniz.

  • Banyo Mobilyası montajında nelere dikkat etmeliyim?

    Ürünü mutlaka yetkili servislere montaj yaptırınız, Lavabo dolabı ile duvar arasına mutlaka antibakteriyel silikon çekerek dolap içerisine su gelmesini önleyiniz. Montaj hatası sonucu ürünün zarar görmesi garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmemektedir.

Ürün Seçimi / Sipariş Aşaması

  • Ürünlerin Fiyatlarını Nereden Öğrenebilirim?

    Satış noktalarımızdan öğrenebilirsiniz. Sizlere en yakın satış noktalarına www.orkabanyo.com.tr adresimizden ulaşabilirsiniz.

  • Banyo Mobilyaları, Satın alırken nelere dikkat etmeliyim?

    Banyonuzun büyüklüğü, küçüklüğü banyo dolabı seçiminizde önemli rol oynar. Öncelikle alacağınız banyo dolabı, banyonuza sığmalı ve mümkünse ferah bir alan da yaratmalıdır.

    Alacağınız dolap için planlar yaparken kendinize şu soruları sormalısınız;

    -Dolabı ne amaçla kullanacaksınız?
    -Dolabı koyacağınız alan geniş mi, dar mı? Yüksekliği nasıl?
    -Dolap içerisinde kaç rafa ihtiyacınız var? Rafların derinlikleri, yükseklikleri, genişlikleri nasıl olmalı?
    -Çekmeceye ihtiyacınız var mı?
    -Aynalı bir dolap mı istiyorsunuz? Eğer aynalı bir banyo dolabı istiyorsanız, ayanın yüksekliği ne kadar olmalı?
    -Banyonuzun aksesuar ve duvar renklerine uygun hangi renk olmalı?

  • Ürünlerinizi Nereden Temin Edebilirim?

    Ürünleri Türkiye genelinde yer alan bayilerimizinden ve showroomumuzdan temin edebilirsiniz. Sizlere en yakın satış noktalarına www.orkabanyo.com.tr sitemizden ulaşabilirsiniz

Teslimat Aşaması

Montaj / Bakım / Onarım

  • Kapaklar Birbirine Sürtüyor

    Nedeni: Kapaklar üzerine veya dolap içine ağır yük uygulanmış.

    Çözümü: Menteşe ayar vidaları ile ayar yapınız.

Garanti Kapsamı – Orka Banyo Mobilyaları

Garanti Kapsamı – Orka Plus Banyo Aksesuarları